No Devoluciones ni Cancelaciones por Errores del Cliente

En SOPTECO establecemos una política estricta de NO DEVOLUCIONES, NO CANCELACIONES, NO CAMBIOS Y NO REEMBOLSOS cuando el motivo de la solicitud sea un error exclusivamente atribuible al cliente.

El comprador es responsable de verificar los productos, características, especificaciones y condiciones de su pedido antes de confirmar la compra.

SOPTECO NO ASUME RESPONSABILIDAD COMERCIAL NI ECONÓMICA POR EQUIVOCACIONES COMETIDAS EXCLUSIVAMENTE POR EL CLIENTE.

1. Errores Exclusivamente Atribuibles al Cliente

SOPTECO NO ACEPTA DEVOLUCIONES, CANCELACIONES, CAMBIOS NI REEMBOLSOS cuando la solicitud tenga su origen exclusivamente en:

• Selección incorrecta del producto.
• Compra de una marca o modelo equivocado.
• Errores en números de parte o referencias.
• Selección incorrecta de capacidad, tamaño, color o características.
• Compra de componentes incompatibles por elección del cliente.
• Información incorrecta proporcionada por el comprador.
• Confusión sobre las especificaciones del producto.
• Compra duplicada por equivocación del cliente.
• Compra de artículos que el cliente posteriormente considera innecesarios.
• Cambio de opinión, preferencias personales o arrepentimiento.
• Cualquier otra equivocación exclusivamente atribuible al comprador.

Cuando SOPTECO entregue exactamente el producto solicitado y confirmado por el cliente, no aceptará devoluciones, cancelaciones, cambios ni reembolsos motivados por errores de selección del comprador.

2. Responsabilidad de Verificación Antes de Comprar

El cliente es responsable de comprobar, antes de confirmar su compra:

• Marca y modelo.
• Número de parte.
• Compatibilidad.
• Características técnicas.
• Dimensiones y capacidad.
• Requisitos de instalación y funcionamiento.
• Cantidad solicitada.
• Precio y condiciones del pedido.

La confirmación de compra constituye la aceptación de las características del producto expresamente solicitado.

Los errores cometidos exclusivamente por el cliente durante la selección o confirmación del pedido no serán responsabilidad de SOPTECO.

3. Productos Abiertos y Pérdida de su Condición de Nuevo

UN PRODUCTO ABIERTO YA NO PUEDE COMERCIALIZARSE EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE UN PRODUCTO NUEVO, SELLADO Y SIN MANIPULACIÓN.

La apertura del empaque, ruptura de sellos, instalación, conexión, manipulación o utilización de un producto puede afectar su presentación, condición comercial y valor de reventa.

Por este motivo, SOPTECO NO ACEPTA DEVOLUCIONES, CAMBIOS NI REEMBOLSOS DE PRODUCTOS ABIERTOS O MANIPULADOS CUANDO LA SOLICITUD SE ORIGINE EXCLUSIVAMENTE EN UN ERROR DEL CLIENTE.

El comprador no podrá trasladar a SOPTECO las pérdidas comerciales derivadas de abrir, instalar o utilizar un artículo que adquirió equivocadamente por su propia decisión.

4. Pedidos Especiales y Productos Solicitados por el Cliente

Cuando SOPTECO adquiera, solicite o reserve productos específicos siguiendo las características e instrucciones proporcionadas y confirmadas por el cliente, los errores exclusivamente atribuibles a dichas instrucciones serán responsabilidad del comprador.

NO SE ACEPTAN CANCELACIONES, DEVOLUCIONES, CAMBIOS NI REEMBOLSOS POR ERRORES DEL CLIENTE EN PEDIDOS ESPECIALES CONFIRMADOS.

SOPTECO no asumirá los costos derivados de solicitudes incorrectas, cambios de decisión o equivocaciones del comprador.

5. Prohibición de Trasladar los Errores del Cliente a SOPTECO

SOPTECO NO ESTÁ OBLIGADO A ABSORBER PÉRDIDAS ECONÓMICAS DERIVADAS EXCLUSIVAMENTE DE ERRORES DEL CLIENTE.

La inconformidad posterior del comprador no modifica las características del producto solicitado, las condiciones confirmadas ni la responsabilidad por una selección incorrecta.

Cuando SOPTECO haya cumplido con la entrega del producto expresamente contratado, el error exclusivo del cliente no constituye motivo para exigir una devolución comercial, cancelación voluntaria, sustitución o reembolso.

6. Regla General de No Devoluciones ni Cancelaciones

SOPTECO NO ACEPTA DEVOLUCIONES, CANCELACIONES, CAMBIOS NI REEMBOLSOS CUANDO EL MOTIVO SEA UN ERROR EXCLUSIVAMENTE ATRIBUIBLE AL CLIENTE.

Esta política regula exclusivamente las solicitudes motivadas por errores del comprador y no modifica las garantías específicas de los productos ni las responsabilidades correspondientes a errores de SOPTECO.

7. Solicitudes Excepcionales de Cancelación o Devolución

Como excepción a la presente política, el cliente podrá solicitar a SOPTECO la evaluación de una cancelación o devolución derivada de un error exclusivamente atribuible al comprador.

SOPTECO SE RESERVA EL DERECHO EXCLUSIVO DE ACEPTAR O RECHAZAR DICHA SOLICITUD, SIN ESTAR OBLIGADO A AUTORIZARLA.

La presentación de una solicitud no constituye aceptación, autorización de devolución, compromiso de reembolso ni modificación de las condiciones originales de venta.

Cuando SOPTECO decida autorizar expresamente una cancelación o devolución excepcional, esta quedará sujeta a las condiciones, restricciones, cargos y penalizaciones establecidos en la política denominada «Penalización por Cancelación o Devolución», así como a las condiciones particulares comunicadas y aceptadas para la operación.

NINGÚN PRODUCTO PODRÁ SER DEVUELTO NI NINGUNA COMPRA CANCELADA POR DECISIÓN UNILATERAL DEL CLIENTE COMO BENEFICIO COMERCIAL VOLUNTARIO.

Toda autorización excepcional deberá otorgarse expresamente por SOPTECO y limitarse exclusivamente a la operación correspondiente.

La aceptación de una solicitud excepcional no establece precedentes ni obliga a SOPTECO a aceptar solicitudes futuras.