No Devoluciones en Software, Consumibles de Impresoras, Remates o Liquidaciones
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En SOPTECO establecemos una política estricta de NO DEVOLUCIONES para software, licencias, consumibles de impresoras y productos comercializados en remate o liquidación.
Estos artículos se venden bajo condiciones especiales y no cuentan con un beneficio comercial de devolución, cambio o reembolso por decisión, preferencia o inconformidad del comprador.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN, ERRORES DE COMPRA DEL CLIENTE, INCOMPATIBILIDAD ATRIBUIBLE AL COMPRADOR O PORQUE EL PRODUCTO YA NO SEA NECESARIO.
1. Software, Licencias y Productos Digitales
SOPTECO NO ACEPTA DEVOLUCIONES COMERCIALES DE SOFTWARE, LICENCIAS, CLAVES DE ACTIVACIÓN, SUSCRIPCIONES NI PRODUCTOS DIGITALES.
Esta restricción comprende:
- Sistemas operativos.
- Programas informáticos.
- Antivirus.
- Licencias digitales.
- Claves de activación.
- Software en formato físico.
- Suscripciones y renovaciones.
- Programas especializados.
Una vez que una licencia, clave o acceso haya sido entregado, revelado, activado, registrado o utilizado, no se aceptarán solicitudes de devolución voluntaria, cambio o reembolso por arrepentimiento, selección incorrecta del producto o incompatibilidad atribuible al cliente.
El comprador es responsable de verificar los requisitos técnicos, versiones, compatibilidad y condiciones de licenciamiento antes de adquirir el producto.
SOPTECO no ofrece cambios comerciales por incompatibilidades derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente ni por restricciones propias de software de terceros que hayan sido informadas.
Las reclamaciones por claves inválidas desde su entrega, productos distintos de los contratados o incumplimientos atribuibles a SOPTECO se atenderán por el procedimiento correspondiente, sin considerarse devoluciones comerciales voluntarias.
2. Consumibles de Impresoras
SOPTECO NO ACEPTA DEVOLUCIONES COMERCIALES DE CONSUMIBLES DE IMPRESORAS.
Esta restricción incluye:
- Cartuchos de tinta.
- Cartuchos de tóner.
- Botellas de tinta.
- Cintas y películas de impresión.
- Papel fotográfico.
- Etiquetas y otros medios de impresión.
- Kits de mantenimiento y consumibles relacionados.
No se aceptarán cambios ni reembolsos voluntarios por errores del comprador al seleccionar marca, modelo, presentación, capacidad, color o compatibilidad.
La apertura, instalación, utilización o consumo parcial del producto no dará derecho a una devolución comercial.
El comprador deberá verificar el modelo exacto de su impresora y las especificaciones del consumible antes de confirmar la compra.
Los defectos de fabricación cubiertos y los productos entregados incorrectamente por SOPTECO se atenderán conforme a la reclamación correspondiente.
3. Productos de Remate o Liquidación
TODAS LAS VENTAS DE PRODUCTOS IDENTIFICADOS COMO REMATE O LIQUIDACIÓN SON FINALES PARA EFECTOS DE DEVOLUCIONES COMERCIALES VOLUNTARIAS.
No se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos por:
- Arrepentimiento de compra.
- Preferencias personales.
- Cambio de opinión.
- Errores de selección del comprador.
- Incompatibilidades atribuibles al cliente.
- Reducciones posteriores del precio.
- Compra posterior de un producto diferente.
- Características, detalles o condiciones expresamente informados y aceptados antes de la venta.
Los productos de remate o liquidación podrán contar con condiciones particulares de presentación, empaque, accesorios, estado físico o funcionamiento, las cuales deberán identificarse antes de concluir la operación.
Las características y defectos conocidos que hayan sido informados y aceptados como parte de la condición de venta no constituirán motivos de devolución por simple inconformidad posterior.
Las reclamaciones relativas a características no informadas, defectos distintos de los declarados o incumplimientos de las condiciones ofrecidas se atenderán conforme a la garantía y las obligaciones correspondientes.
4. Exclusión de Cambios, Créditos y Compensaciones Voluntarias
Para los productos comprendidos en esta política, SOPTECO no ofrece como beneficio comercial:
- Devoluciones por arrepentimiento.
- Cambios por otros modelos.
- Cambios por productos de diferente valor.
- Reembolsos por selección incorrecta.
- Créditos o saldos a favor por compras que el cliente ya no desea.
- Sustituciones por preferencias personales.
- Cancelaciones de compras concluidas por motivos atribuibles exclusivamente al comprador.
El cliente no podrá exigir estas prestaciones como condiciones comerciales ofrecidas por SOPTECO.
5. Reclamaciones por Defectos o Incumplimientos
Esta política no otorga devoluciones comerciales voluntarias ni sustituye las garantías particulares de los productos.
Cuando exista una reclamación por defecto de fabricación, entrega incorrecta o incumplimiento de las características expresamente contratadas, SOPTECO realizará la evaluación correspondiente.
Las solicitudes se resolverán conforme a la garantía aplicable, los hechos acreditados y las prestaciones exigibles para la operación.
La presentación de una reclamación no significa que el comprador tenga derecho a elegir libremente otro producto o exigir beneficios comerciales no contratados.
6. Aceptación de las Condiciones de Venta
Las restricciones de esta política deberán informarse antes de concluir las operaciones comprendidas en su alcance.
El cliente deberá verificar las características y condiciones del producto antes de confirmar su compra.
La compra de los artículos señalados no incluye un programa voluntario de devoluciones, cambios o reembolsos por satisfacción personal.
Las operaciones celebradas a distancia conservarán exclusivamente los procedimientos y derechos de revocación que les correspondan.
7. Atención de SOPTECO
Las solicitudes relacionadas con productos comprendidos en esta política se atenderán mediante cita previa en las instalaciones de SOPTECO.
SOPTECO — Reparación de Computadoras y Laptops
- Sitio web: https://sopteco.com
- WhatsApp y teléfono: 811-016-7206.
- Dirección de atención:
Del Montero 705, Privada Jardines
Col. Las Lomas, García, Nuevo León
C.P. 66024 - Atención: mediante cita previa.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES COMERCIALES VOLUNTARIAS EN SOFTWARE, CONSUMIBLES DE IMPRESORAS NI PRODUCTOS DE REMATE O LIQUIDACIÓN.
Aplicación y Complementariedad de Políticas
La presente política regula exclusivamente los productos, servicios o trabajos comprendidos en su alcance. SOPTECO cuenta con otras políticas y garantías específicas que podrán resultar aplicables según la naturaleza de la operación y las condiciones expresamente documentadas.
Cuando una operación comprenda distintos productos o servicios, cada concepto se regirá por las condiciones que le correspondan. Las políticas aplicables se interpretarán de manera complementaria, sin que su coexistencia implique automáticamente la ampliación, acumulación o modificación de las garantías comerciales ofrecidas, ni limite los derechos que correspondan conforme a las disposiciones aplicables.